6 dicas para dar feedback construtivo para pais e
professores
Em tradução literal, feedback significa realimentar,
dar retorno ou resposta. Especificamente no âmbito acadêmico, o termo está
relacionado a críticas construtivas, que têm como objetivo fornecer detalhes
sobre a atuação não só dos docentes, mas também dos alunos. Por essas e outras,
esse recurso se mostra como um forte aliado das instituições de ensino, afinal,
tem utilidade tanto para os professores (que, munidos de informações
exclusivas, podem aprimorar seu trabalho) como para os pais (que passam a ter
amplo conhecimento sobre o comportamento e o progresso dos filhos).
Mas como exatamente dar feedbacks que ajudem a melhorar o cenário como
um todo? Pois confira, ao longo deste post, dicas de como utilizar essa técnica
de forma eficaz! Fique de olho e domine o feedback construtivo de uma vez por
todas:
Escolha um ambiente tranquilo
O primeiro passo para uma boa conversa consiste na escolha do local onde
ela acontecerá. Barulhos e ruídos, além de atrapalharem o diálogo, acabam
gerando inquietação e apreensão. Por isso, escolher um ambiente adequado, que
seja silencioso e acolhedor, deve ser sua tarefa inicial para garantir que o
feedback alcance seu propósito.
Cuide da linguagem
Nada de rodear o assunto ou de insinuar situações. Independentemente dos
interlocutores envolvidos na conversa, procure usar uma abordagem objetiva, já
que uma comunicação simples ajuda a evitar mal-entendidos. Assim você transmite
a mensagem da forma mais direta possível. É recomendado, ainda, iniciar o
diálogo abordando alguns aspectos positivos, uma vez que muitas pessoas não
lidam bem com feedbacks. Que tal mesclar qualidades com pontos que precisam ser
melhorados? Essa estratégia, aliada a um discurso educado e gentil, torna o
processo mais agradável e eficiente.
Procure ser bastante descritivo
É preciso entender que o intuito dessa ferramenta não é promover
sermões, criar juízo de valor ou ditar regras. Com isso em mente, foque na
situação específica e descreva minuciosamente o acontecimento ou o
comportamento que motivou a reunião. Depois, sugira o que deve ser feito para
resolver a questão, sempre abrindo espaço para ouvir o que os outros têm a
dizer.
Invista na frequência
Para garantir a eficiência do feedback construtivo, elabore um
planejamento estratégico de encontros, focando no contato constante tanto com
os professores quanto com os pais. Lembre-se de que profissionais que estão
dispostos a conversar abertamente com sua equipe tendem a ver resultados de
forma mais rápida.
Estimule a confiança durante o processo
Muitas vezes, a simples escolha errada das palavras e até do tom de voz
pode magoar ou até mesmo desestimular o ouvinte. Aí todo o discurso e inclusive
a intenção vão por água abaixo. Você deve, portanto, buscar uma abordagem que
incentive a melhora comportamental e que o auxilie na busca pelo
aperfeiçoamento profissional.
Una qualidade e quantidade
Qual feedback é mais eficiente: o qualitativo ou o quantitativo? Na
verdade, depende da situação. Como o intuito aqui é criar mecanismos que ao
mesmo tempo ajudem os alunos a obter desempenhos satisfatórios e os colaboradores a se
tornarem cada vez mais capacitados para a função, o indicado é realizar os dois
tipos. O feedback quantitativo oferece informações fundamentadas em números e
questões palpáveis. Já o qualitativo traz à tona aspectos observáveis, baseados
na performance. E é a união de ambos que proporciona a elaboração de um
feedback construtivo completo.
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